Vixpi Host

Terms of Service

Condições que regem a contratação e o uso dos serviços da Vixpi Host, marca da GCN TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA. Ao contratar, você concorda integralmente com estes Termos.

Aceitação e partes

Estes Termos de Serviço constituem o contrato entre a GCN TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA, inscrita no CNPJ 58.811.182/0001-60, com sede em São Paulo/SP, que opera sob a marca Vixpi Host ("Vixpi Host", "nós"), e a pessoa física ou jurídica que contrata os serviços ("Cliente", "você"). A contratação de qualquer plano, a criação de conta ou o uso dos serviços implica aceitação integral destes Termos, da oferta específica de cada produto e das demais políticas publicadas, incluindo a Política de Privacidade e a Política Anti-Spam. Se você não concorda com qualquer condição, não deve contratar ou utilizar os serviços.

  • Contrato entre GCN/Vixpi Host e o Cliente
  • Aceitação ocorre na contratação ou no uso
  • Integram o contrato a oferta e as políticas publicadas

Descrição dos serviços

A Vixpi Host oferece hospedagem de sites, hospedagem WordPress, cloud servers, servidores dedicados, e-mail comercial e servidores de jogos. As especificações técnicas — recursos de CPU, memória, armazenamento, franquia de tráfego, localização e limites de uso — são as descritas na oferta de cada plano no momento da contratação. Recursos e características podem evoluir ao longo do tempo; alterações na oferta vigente não afetam retroativamente o plano já contratado durante o ciclo pago.

  • Escopo definido na oferta de cada produto
  • Recursos e limites descritos por plano
  • Sujeito à disponibilidade técnica

Cadastro e responsabilidades do Cliente

O Cliente deve fornecer dados cadastrais verídicos, completos e atualizados, e é o único responsável pela guarda das credenciais de acesso ao painel, aos servidores e aos serviços. Toda atividade realizada com suas credenciais é de sua responsabilidade. O Cliente é integralmente responsável pelo conteúdo que hospeda, publica, transmite ou armazena, bem como pelos aplicativos, scripts e serviços que executa na infraestrutura contratada, respondendo por sua licença, legalidade e segurança.

  • Dados cadastrais verídicos e atualizados
  • Guarda e sigilo das credenciais
  • Responsabilidade pelo conteúdo e software hospedados
  • Manutenção de dados de contato válidos

Uso aceitável

Os serviços não podem ser utilizados para atividades ilícitas, para violar direitos de terceiros ou para comprometer a integridade e a disponibilidade da infraestrutura. É vedado, entre outras condutas, hospedar ou distribuir conteúdo ilegal, violar direitos autorais ou de propriedade intelectual, praticar fraude, distribuir malware, realizar acessos não autorizados, abusar de recursos compartilhados de forma a prejudicar outros clientes e enviar mensagens não solicitadas. O envio de spam é expressamente proibido e regido pela Política Anti-Spam, que integra estes Termos.

  • Proibido conteúdo ilícito ou que viole terceiros
  • Proibido malware, phishing e acesso não autorizado
  • Proibido abuso de recursos compartilhados
  • Spam é proibido — ver Política Anti-Spam

Pagamentos, renovação e cancelamento

Os serviços são cobrados de forma antecipada conforme o ciclo escolhido (mensal, trimestral, anual ou outro previsto na oferta). As faturas são geradas antes do vencimento e a renovação é automática ao fim de cada ciclo, salvo cancelamento solicitado pelo Cliente antes do vencimento. O não pagamento na data de vencimento caracteriza inadimplência e pode resultar em suspensão do serviço e, persistindo, no seu encerramento com remoção dos dados. O cancelamento é feito pelos canais oficiais e produz efeitos ao término do ciclo já pago, sem geração de nova fatura. Reembolsos, quando aplicáveis, seguem a política vigente do produto e a legislação de defesa do consumidor.

  • Cobrança antecipada por ciclo
  • Renovação automática, salvo cancelamento prévio
  • Inadimplência gera suspensão e possível encerramento
  • Cancelamento encerra ao fim do ciclo pago

Disponibilidade, manutenção e suporte

A Vixpi Host empreende esforços para manter os serviços disponíveis e realiza manutenções programadas em janelas planejadas, comunicadas quando causarem impacto relevante. Manutenções emergenciais de segurança podem ocorrer sem aviso prévio. Compromissos específicos de disponibilidade, janelas de manutenção e escopo de suporte, quando existentes, constam na oferta de cada produto e nas condições vigentes do plano contratado. O suporte é prestado pelos canais oficiais — sistema de tickets e formulário de contato — nos horários e no escopo aplicáveis ao serviço.

  • Manutenções programadas em janelas planejadas
  • Manutenção emergencial de segurança pode ocorrer sem aviso
  • Compromissos específicos constam na oferta de cada produto
  • Suporte pelos canais oficiais

Backups e responsabilidade sobre os dados

A responsabilidade sobre os dados é compartilhada. Quando o plano incluir rotina de backup, ela é oferecida como recurso adicional e não substitui as cópias de segurança que o Cliente deve manter de forma independente. Cabe ao Cliente validar periodicamente a integridade e a possibilidade de restauração de seus backups. A Vixpi Host não se responsabiliza por perda de dados decorrente de ação ou omissão do Cliente, de falhas em aplicações de terceiros ou de eventos fora de seu controle razoável.

  • Backup do plano é recurso adicional
  • Cliente deve manter cópias próprias
  • Validação de restauração é responsabilidade do Cliente

Suspensão e rescisão

A Vixpi Host pode suspender ou encerrar os serviços em caso de inadimplência, violação destes Termos, das políticas publicadas ou da legislação, ou diante de uso que ameace a segurança, a estabilidade ou a integridade da infraestrutura e de terceiros. Sempre que possível e razoável, o Cliente será notificado. A suspensão pode implicar indisponibilidade do serviço e, no encerramento, a remoção dos dados após os prazos aplicáveis. O Cliente pode rescindir a qualquer tempo pelos canais oficiais, observados os efeitos financeiros do ciclo em curso.

  • Causas: inadimplência, violação ou risco à infraestrutura
  • Notificação sempre que possível
  • Encerramento pode remover dados após prazos aplicáveis

Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade da Vixpi Host limita-se aos danos diretos comprovados e, quando cabível, ao valor pago pelo Cliente pelo serviço no período correspondente ao evento. A Vixpi Host não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade, danos indiretos ou por indisponibilidades e prejuízos decorrentes de caso fortuito, força maior, ataques de terceiros, ação ou omissão do Cliente ou falhas em serviços e softwares de terceiros.

  • Responsabilidade limitada a danos diretos comprovados
  • Excluídos lucros cessantes e danos indiretos
  • Excluídos eventos fora do controle razoável

Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A versão vigente é sempre a publicada neste endereço, com a data de atualização. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais quando exigido. O uso continuado dos serviços após a vigência das alterações caracteriza concordância.

  • Versão vigente é a publicada nesta página
  • Alterações relevantes comunicadas quando exigido

Legislação e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Fica eleito o foro do domicílio do Cliente para as relações de consumo e, nos demais casos, o foro da comarca de São Paulo/SP, para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos.

  • Regidos pela legislação brasileira
  • Marco Civil e LGPD aplicáveis
  • Foro do consumidor ou de São Paulo/SP
Falar com o time comercial